Условия и положения

Записываясь на консультацию или услугу Anna Doran Health, вы соглашаетесь со следующими условиями:

1. Политика отмены: Я прошу уведомлять об отмене консультаций и коучинг-сессий не менее чем за 24 часа. При отмене менее чем за 24 часа вам будет предложено оплатить половину стоимости услуги.
2. Период охлаждения: Согласно Правилам потребительских контрактов 2013 года, вы имеете право отменить бронирование в течение 14 дней после оплаты без указания причины. Однако, если вы запросили начало услуги в течение 14-дневного периода (например, посетив консультацию или получив обратную связь по Проверке баланса питания), вы соглашаетесь отказаться от этого права в отношении уже предоставленных услуг.
3. Проверка баланса питания: После получения вашего 5-дневного дневника питания я отправлю персонализированную обратную связь по email в течение 5 рабочих дней. После этого у вас будет 5 дней поддержки через email, WhatsApp или Telegram для вопросов. Возврат средств после доставки обратной связи не осуществляется.
4. Первичная консультация: После сессии вам будут отправлены письменные материалы (планы питания, рекомендации, резюме). Пожалуйста, задавайте вопросы по материалам в течение 14 дней. Это не является соглашением о постоянной поддержке — для продолжения работы запишитесь на повторную консультацию или программу коучинга.
5. Повторные консультации: Повторная консультация доступна по сниженной цене 7 900 ₽ при записи в течение 6 месяцев после первичной консультации. По истечении 6 месяцев потребуется новая первичная консультация по полной стоимости (10 900 ₽).
6. Программа коучинга здоровья: Все 6 сессий должны быть использованы в течение 2 месяцев с даты первой сессии. Неиспользованные сессии после этого периода сгорают.
7. Оплата обрабатывается безопасно через Stripe. Я не храню данные вашей карты. Полная оплата требуется до оказания услуги.
8. Политика возврата: Я не осуществляю возврат средств за предоставленные услуги. Для Проверки баланса питания возврат невозможен после доставки обратной связи. Для консультаций, если услуга ещё не была предоставлена и вы отменяете за пределами 24-часового периода, полный возврат будет осуществлён. Все услуги предоставляются с надлежащей осторожностью и профессионализмом в соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года.
9. Клиент обязан: приходить на консультацию вовремя, обеспечить стабильное интернет-соединение для онлайн-сессий и произвести оплату до оказания услуги.
10. Как зарегистрированный диетолог HCPC (DT034558) и член Британской диетологической ассоциации, все услуги предоставляются в полном соответствии с профессиональным кодексом поведения диетологов, установленным BDA и HCPC. Я имею страхование профессиональной ответственности.
11. Все данные хранятся конфиденциально в соответствии с Общим регламентом защиты данных Великобритании (UK GDPR). Подробности см. в моей Политике конфиденциальности.
12. Если вас попросят предоставить контактные данные вашего врача, имейте в виду, что я могу связаться с вашим врачом для предоставления обратной связи по консультации. Я всегда запрошу ваше согласие перед этим.
13. В случае непредвиденных обстоятельств, таких как болезнь, ваша сессия может быть отменена мной в течение 24 часов. В этом случае оплата не взимается, и вам будет предложена альтернативная дата в кратчайшие сроки.
14. Информация и рекомендации, предоставленные в рамках всех услуг, носят образовательный и информационный характер и не заменяют медицинские рекомендации вашего врача. Всегда консультируйтесь с врачом перед существенными изменениями в питании при наличии медицинских заболеваний. Результаты не гарантируются и могут различаться у разных людей.
15. Отзывы и кейсы: С вашего согласия, анонимные кейсы или отзывы могут быть опубликованы на моём сайте и в социальных сетях (включая Instagram, WhatsApp, YouTube и Telegram). Никакая идентифицирующая информация — имя, фото или контактные данные — не будет опубликована без вашего явного письменного разрешения. Весь контент в социальных сетях носит образовательный характер и не является индивидуальной медицинской или диетологической рекомендацией.